Aperçu

Ce modèle de carte d'empathie client montre les éléments clés pour comprendre les perspectives des clients dans une mise en page claire. Il utilise des nœuds et des connexions pour afficher ce que les clients pensent, ressentent, disent et font. Le modèle vous aide à obtenir rapidement et efficacement des insights sur le comportement des clients, au bénéfice des marketeurs, des chefs de produit et des designers UX.

Parfait Pour

• Les marketeurs qui ont besoin de comprendre les motivations et les points de douleur des clients
• Les chefs de produit cherchant à aligner les fonctionnalités du produit avec les besoins des clients
• Les designers UX souhaitant améliorer l'expérience utilisateur grâce à l'empathie

Applications Courantes

• Recherche de Marché : Rassembler des insights sur les pensées et comportements des clients
• Développement de Produit : Aligner les fonctionnalités du produit avec les attentes des clients
• Cartographie du Parcours Client : Visualiser les interactions et points de contact des clients

Conseils Pro

• Utilisez différentes couleurs pour chaque section afin d'améliorer la clarté
• Mettez régulièrement à jour la carte avec de nouveaux insights clients
• Impliquez des équipes interfonctionnelles pour recueillir des perspectives diverses

Utilisez le Modèle de Carte d'Empathie Client avec l'IA

L'IA vous aide à créer et personnaliser votre carte d'empathie client de deux manières :

Vous pouvez décrire ce dont vous avez besoin en texte simple, et l'IA créera un modèle basé sur votre description. Ou téléchargez des fichiers existants - l'IA les analysera et convertira le contenu en une carte d'empathie client structurée.

Après la création, vous pouvez modifier la carte par des commandes textuelles simples. Ajoutez ou supprimez des éléments, réorganisez la mise en page, mettez à jour le texte ou changez la structure. L'IA comprend les instructions en langage naturel et maintient un formatage approprié.

Pour des cartes plus grandes, commencez par la structure de base et ajoutez des détails progressivement. L'IA garde une trace des modifications et s'assure que tout reste organisé. Si vous avez besoin d'ajustements, décrivez simplement ce que vous souhaitez changer, et l'IA mettra à jour le modèle en conséquence.