Le scénario
Un client demande une conversion de devises au guichet. Le guichetier vérifie son identité, contrôle les plafonds de transaction, obtient le taux de change actuel, confirme le montant à convertir, remet les espèces et enregistre l’opération.
Ce que contient ce dessin
Comprenez les décisions qui le sous-tendent.
01
Pièce d’identité valide ?
02
Dans les plafonds de transaction ?
03
Le client confirme-t-il le montant ?
Réutilisez ce modèle d’organigramme pour les procédures de guichet, les services de change ou tout processus financier nécessitant une vérification du client et des contrôles réglementaires.