Le scénario
Cet organigramme modélise le parcours client lors de l’arrivée sur une borne libre-service d’un hôtel économique, avec vérification de la réservation, paiement et recours au personnel en cas de problème.
Ce que contient ce dessin
Comprenez les décisions qui le sous-tendent.
01
Résultat de la recherche de réservation
02
Réussite du paiement
03
Décision de réessayer le paiement
À utiliser pour concevoir ou analyser des systèmes automatisés d’arrivée dans les hôtels, notamment dans les environnements soucieux des coûts utilisant des bornes libre-service.