Le scénario
Une organisation doit documenter le traitement des plaintes par les affaires internes, de leur réception à la sanction finale ou à la clôture du dossier.
Ce que contient ce dessin
Comprenez les décisions qui le sous-tendent.
01
Relève-t-elle de la compétence des affaires internes ?
02
Une enquête est-elle justifiée ?
03
Les faits sont-ils établis ?
04
Une sanction est-elle nécessaire ?
Utilisez cet organigramme avec les équipes RH, conformité ou audit interne pour uniformiser les enquêtes sur les plaintes.