Une université déploie un chatbot d’IA pour gérer les demandes adressées à la bibliothèque. Les étudiants l’utilisent pour rechercher dans le catalogue, renouveler leurs livres empruntés, réserver des documents, consulter leurs amendes de retard et poser des questions générales. Les bibliothécaires gèrent le contenu de la FAQ et examinent les journaux de conversation. Le chatbot s’interface avec le système de gestion de bibliothèque existant.
Comprenez les décisions qui le sous-tendent.
Le système de gestion de bibliothèque a été modélisé comme un acteur externe pour représenter l’intégration.
Une relation extend permet aux étudiants de réserver directement un livre depuis les résultats de recherche.
Les détails d’authentification ont été omis pour se concentrer sur les interactions avec le chatbot.
Ce diagramme de cas d’utilisation convient à tout chatbot servant d’interface à un système existant, en assurant la médiation entre les utilisateurs et les services backend.