Le scénario
Un responsable des opérations produit diffuse cet organigramme lors d’une réunion de revue pour aligner les équipes d’ingénierie, de support client et de préparation des commandes sur la source de vérité décrivant le traitement d’une nouvelle commande. Il met en évidence les deux contrôles décisionnels (stock et paiement) ainsi que les trois parcours d’exception (notification de rupture de stock, échec du paiement avec libération de la réservation, expédition réussie avec confirmation).