O cenário
Uma organização quer modelar seu processo de suporte ao cliente usando a metodologia IDEF0, com foco na decomposição A0.
O que há neste desenho
Entenda as decisões por trás dele.
01
Decidir entre usar um fluxograma linear ou incluir todos os elementos ICOM
02
Simplificar o processo em um fluxo baseado em decisões para facilitar a compreensão
Ao explicar a decomposição de processos em treinamentos ou documentar procedimentos operacionais padrão.