Le scénario
Un agent traite une demande de prestations sociales : réception, vérification de la complétude et de l’admissibilité, calcul des prestations, examen hiérarchique facultatif, puis notification de l’acceptation ou du refus avec planification des paiements.
Ce que contient ce dessin
Comprenez les décisions qui le sous-tendent.
01
La demande est-elle complète ?
02
Les critères d’admissibilité sont-ils remplis ?
03
Un examen hiérarchique est-il nécessaire ?
04
Le supérieur approuve-t-il la demande ?
À utiliser pour documenter ou automatiser des procédures administratives de back-office impliquant la réception de documents, des étapes de décision, des approbations et des résultats à plusieurs branches.