תבנית מסגרת תהליכי עסקים eTOM רמה 1 מציגה את המבנה ההיררכי של תהליכי עסקים בצורה ברורה. היא משתמשת בצמתים ובקשרים כדי להציג את הקשרים בין תחומים תפעוליים שונים כמו תפעול, אסטרטגיה, תשתית ומוצר, ועוד. התבנית עוזרת לך לדמיין ולנהל תהליכי עסקים מורכבים במהירות וביעילות, מה שהופך אותה לאידיאלית עבור מקצועני טלקומוניקציה וניהול שירותי IT.