Le scénario
Un aidant contacte une ligne d’aide pendant un épisode difficile ; le service doit évaluer l’urgence, activer les plans de crise avec un répit d’urgence ou évaluer les besoins de répit à plus long terme pour organiser des pauses planifiées.
Ce que contient ce dessin
Comprenez les décisions qui le sous-tendent.
01Évaluer la situation
crise ou absence de crise
02Parcours de crise
activer le plan de crise, organiser un répit d’urgence et assurer le suivi
03Parcours sans crise
évaluer les besoins de répit, orienter vers un répit planifié et programmer une pause
À utiliser pour concevoir ou présenter des processus d’aide aux aidants reliant les lignes d’aide en cas de crise aux dispositifs d’orientation vers un répit, en distinguant clairement les parcours d’urgence et de soutien planifié.