Le scénario
Une équipe d’entreprise planifie son déjeuner via une application de livraison de repas et suit le parcours client, de l’ouverture de l’application à la confirmation, la préparation, la livraison et la gestion des éventuels problèmes après livraison.
Ce que contient ce dessin
Comprenez les décisions qui le sous-tendent.
01
Articles sélectionnés ?
02
Paiement autorisé ?
03
Commande reçue en bon état ?
04
Solution satisfaisante ?
Réutilisable pour modéliser tout processus de préparation et d’exécution de commandes de livraison de repas ou de commerce en ligne, notamment lorsque l’escalade et la résolution des problèmes après livraison sont nécessaires.