Le scénario
Une infirmière des urgences utilise une carte d’empathie pour comprendre l’expérience des patients et son propre vécu émotionnel pendant des gardes éprouvantes.
Ce que contient ce dessin
Comprenez les décisions qui le sous-tendent.
01
Choisir une disposition radiale équilibrée pour répartir uniformément les sections d’empathie
02
Sélectionner des catégories pertinentes comme Pensées et émotions, Voit, Entend, Dit et fait, Difficultés et Bénéfices pour structurer la carte
Pour concevoir des ateliers de développement de l’empathie, des formations à la communication en santé ou analyser les flux de travail des services d’urgence.