Este modelo de declaração de problemas do cliente mostra o processo de identificação e definição de questões dos clientes de forma clara. Ele utiliza nós e conexões para exibir as etapas desde a identificação do problema até a finalização da declaração. O modelo ajuda a agilizar o processo de identificação de problemas de forma rápida e eficaz, beneficiando gerentes de projeto, equipes de atendimento ao cliente e analistas de negócios.