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9 templates · BPMN

Service-Blueprint-BPMN-Beispiele

Ein Service Blueprint bildet jede Interaktion ab, durch die eine Dienstleistung entsteht – vom ersten Klick des Kunden bis zu den unsichtbaren Prozessen im Hintergrund. Wenn du diesen Blueprint in BPMN erstellst, erhältst du ein standardisiertes, leicht teilbares Diagramm, das Geschäfts- und Technikteams sofort verstehen.

Standard OMG BPMN 2.0.2 / ISO/IEC 19510:2013Engine schematex-bpmnExport SVG · PNG · PDF
9 Vorlagen
BPMN Service-Blueprint-BPMN-Beispiele
Bank card replacement service blueprintBank card replacement service blueprintBPMNVorlage verwenden →Clinic appointment service blueprintClinic appointment service blueprintBPMNVorlage verwenden →E-commerce return service blueprintE-commerce return service blueprintBPMNVorlage verwenden →Hotel check-in service blueprintHotel check-in service blueprintBPMNVorlage verwenden →Coffee mobile-order service blueprintCoffee mobile-order service blueprintBPMNVorlage verwenden →Restaurant Dine-in Service BlueprintRestaurant Dine-in Service BlueprintBPMNVorlage verwenden →Hotel Search Process Service BlueprintHotel Search Process Service BlueprintBPMNVorlage verwenden →Construction Consulting Service BlueprintConstruction Consulting Service BlueprintBPMNVorlage verwenden →Hotel Guest Check-in Service BlueprintHotel Guest Check-in Service BlueprintBPMNVorlage verwenden →

Nothing close enough? Start from a blank bpmn → Describe it in one paragraph.

How to

How to use a bpmn template.

  1. 01Kundenreise definieren

    Liste jeden Schritt auf, den der Kunde vom ersten Kontakt bis zum Abschluss der Dienstleistung durchläuft.

  2. 02Sichtbare und unsichtbare Abläufe trennen

    Erstelle BPMN-Pools für Kundenaktionen, Interaktionen mit sichtbaren Mitarbeitenden und Arbeiten im Backoffice.

  3. 03Unterstützende Prozesse ergänzen

    Bilde interne Systeme und Dienste von Drittanbietern ab, die der Kunde nie zu Gesicht bekommt.

  4. 04Kontaktpunkte mit Nachrichtenflüssen verbinden

    Verwende BPMN-Nachrichtenflüsse, um zu zeigen, wie Informationen zwischen den Lanes ausgetauscht werden.

  5. 05Prüfen und annotieren

    Füge Textanmerkungen hinzu, um Schwachstellen, Wartezeiten sowie besonders positive oder negative Erlebnisse zu verdeutlichen.

FAQ

Questions about bpmn templates

Was ist ein Service Blueprint in BPMN?

Ein Service Blueprint in BPMN ist ein Diagramm, das Kundenaktionen, sichtbare Interaktionen, Prozesse im Hintergrund und unterstützende Systeme mithilfe von Lanes und Pools ordnet. Es folgt der BPMN-2.0-Notation und lässt sich leicht mit anderen Prozessmodellen verbinden.

Wie erstelle ich mit diesem Tool einen Service Blueprint?

Wähle eine Vorlage aus der Galerie oder beginne ganz neu. Ziehe BPMN-Pools für die verschiedenen Service-Ebenen in das Diagramm und fülle die Lanes mit Aufgaben, Gateways und Ereignissen.

Kann ich die Beispiele auf dieser Seite anpassen?

Ja. Klicke auf ein beliebiges Beispiel, um es im BPMN-Editor zu öffnen. Du kannst jedes Element ändern, Lanes verschieben, Aktivitäten umbenennen oder neue Schritte ergänzen und anschließend deine eigene Version speichern.

Ist der BPMN-Diagramm-Generator kostenlos?

Der grundlegende Diagramm-Generator ist kostenlos nutzbar. Du kannst Service Blueprints ohne Abonnement erstellen, bearbeiten und exportieren. Einige erweitere Funktionen für die Zusammenarbeit erfordern einen kostenpflichtigen Tarif.

Welche Vorteile bietet BPMN für das Service Design?

BPMN bietet eine präzise und allgemein verständliche Notation. Beteiligte aus Marketing und IT können dasselbe Diagramm lesen, während die Standardsyntax dabei hilft, verborgene Engpässe und Ineffizienzen zu erkennen.