Le scénario
Une équipe marketing cartographie le parcours d’un visiteur découvrant le site pour la première fois jusqu’à la finalisation de sa commande, afin d’identifier les points d’abandon.
Ce que contient ce dessin
Comprenez les décisions qui le sous-tendent.
01
Deux points d’entrée (publicité et recherche) convergent vers la page d’accueil afin de partager la suite du parcours.
02
Chaque réponse « non » mène à un unique nœud Sortie, ce qui rend les abandons visibles sans surcharger le diagramme.
03
Le paiement est décomposé en expédition → paiement → confirmation afin de localiser précisément les points de friction.
À réutiliser lorsque vous devez représenter un entonnoir linéaire avec des embranchements oui/non clairs : intégration, inscription ou tout parcours de conversion.