ホテルのチェックインサービスブループリントの例

ホテルのチェックインサービスブループリントとは、宿泊者の行動、フロントステージでの対応（キオスクやフロントデスクなど）、バックヤード業務（客室割り当てなど）を含む、チェックイン全体の流れを可視化した図です。非効率な部分の発見や宿泊体験の向上に役立ちます。

無料のフローチャート作成ツールを使い、ギャラリーからテンプレートを選んで、宿泊者との各タッチポイントに手順を追加します。図形をドラッグし、矢印でつなぎ、アクション名を入力するだけです。ダウンロードは必要ありません。

もちろんです。すべてのサンプルを編集でき、テキスト、色、レイアウトをブランドに合わせて変更できます。カードキーの有効化やアップセルの案内など、具体的な手順も追加できます。

待ち時間を短縮し、スタッフの役割を明確にするとともに、セルフサービスの不足箇所を見つけられます。ブループリントは研修の簡略化にも役立ち、印象に残る到着体験の設計を支援します。

はい。ギャラリーにはセルフサービスキオスクやモバイルアプリを使ったチェックインの例があります。キオスクとの操作、本人確認、鍵の受け取りに加え、並行して進むスタッフ業務も示しています。