상황
고객이 결제 실패를 신고하고 환불을 요청합니다. 프로세스는 실패 원인을 확인하고 환불 가능 여부를 검토한 뒤, 대상 요청을 자동 또는 수동 환불로 배정하고 사례를 종료합니다.
이 도면에 담긴 내용
그 이면의 의사결정을 읽어 보세요.
01
실패 원인이 확인되었습니까?
02
환불 대상에 해당합니까?
03
수동 검토가 승인되었습니까?
결제 실패에 대한 확인, 환불 자격 검토, 자동 및 수동 처리 경로가 필요한 전체 환불 처리 과정을 모델링할 때 사용합니다.