看看實際效果
平衡計分卡範例。
同一款工具，四種需求。下方每張圖都是實際產生的成果。
輸入內容
一份零售拓展的平衡計分卡，包含毛利率和門市資本支出的財務目標、評分和會員註冊的客戶目標、門市開幕和缺貨的流程目標，以及店長和門市人員培訓的學習目標。
接著試試新增一項重複到訪的客戶目標。將毛利率目標改為 40%。
矩陣／象限 · 2×2 / N×M quadrant convention · schematex-matrix
產生的圖表
什麼是平衡計分卡。
平衡計分卡是一套策略管理架構，從四個構面追蹤目標：財務、客戶、內部流程，以及學習與成長。它能幫助團隊將日常工作與策略成果串聯起來。
針對每項目標，在營運計分卡中定義衡量指標、目標值、負責人及檢視週期。四個構面應說明能力與流程改善如何帶來客戶和財務成果。
- Standard
- 2×2 / N×M quadrant convention
- Engine
- schematex-matrix
- Editable
- Double-click text, drag nodes
- Export
- SVG · PNG · PDF
適用對象
誰會使用平衡計分卡。
讓拓展策略不只停留在營收和預算，也能清楚呈現。
將留存動因與客戶體驗、流程及團隊能力連結起來。
一起檢視品質、交付、成本及人力目標。
運作方式
三個步驟製作平衡計分卡。
01
描述需求
寫一段話就能開始。
“一份零售拓展的平衡計分卡，包含毛利率和門市資本支出的財務目標、評分和會員註冊的客戶目標、門市開幕和缺貨的流程目標，以及店長和門市人員培訓的學習目標。”
02
查看圖表
由合適的繪圖引擎產生。
03
提出修改
每次修改都會保留版本。
新增一項重複到訪的客戶目標。
V2 · DRAWN FROM V1, NOTHING RETYPED常見問題
常見問題
什麼是平衡計分卡？
這是一套從財務、客戶、內部流程，以及學習與成長構面追蹤策略的架構。
平衡計分卡的四個構面是什麼？
財務、客戶、內部流程，以及學習與成長。
每項目標應包含哪些內容？
在工作計分卡中，為每項目標納入明確的衡量指標、目標值、負責人及檢視週期。
應該多久檢視一次？
依照支援決策的營運週期檢視，例如每月或每季。
相關工具
