תבנית מפת אמפתיה ללקוח מציגה את המרכיבים המרכזיים להבנת נקודות המבט של הלקוחות בצורה ברורה. היא משתמשת בצמתים וחיבורים כדי להציג מה הלקוחות חושבים, מרגישים, אומרים ועושים. התבנית עוזרת לך לקבל תובנות על התנהגות הלקוחות במהירות וביעילות, ומועילה למשווקים, מנהלי מוצרים ומעצבי UX.