看看實際效果
泳道圖範例
同一款工具，四種需求。下方每張圖都是實際產生的成果。
輸入內容
繪製 BPMN 客戶退貨流程，包含客服、倉庫和財務泳道；確認訂單資訊、檢查商品、拒絕不符合條件的退貨，並為符合條件的退貨辦理退款。
接著試試加入換貨選項。為高額退貨加入主管審核。
BPMN 業務流程 · OMG BPMN 2.0.2 / ISO/IEC 19510:2013 · schematex-bpmn
產生的圖表
什麼是泳道圖？
泳道圖是一種流程圖，會依負責工作的角色、團隊或系統劃分泳道。責任轉換時，箭頭會跨越泳道界線。
當一般流程圖看不出工作由誰負責時，泳道圖就很實用。它能讓團隊同時看出工作順序，以及可能造成延誤或混淆的交接點。
- Standard
- OMG BPMN 2.0.2 / ISO/IEC 19510:2013
- Also follows
- Visual subset
- Engine
- schematex-bpmn
- Editable
- Double-click text, drag nodes
- Export
- SVG · PNG · PDF
適用對象
誰會使用泳道圖？
從客服、商品檢查到財務退款的退貨流程。
病患離院前，護理、醫師與藥局之間的出院交接流程。
員工到職前，由 HR、IT 和主管分工處理的到職流程。
運作方式
三步驟製作泳道圖
01
描述需求
寫一段話就能開始。
“繪製 BPMN 客戶退貨流程，包含客服、倉庫和財務泳道；確認訂單資訊、檢查商品、拒絕不符合條件的退貨，並為符合條件的退貨辦理退款。”
02
查看圖表
由合適的繪圖引擎產生。
03
提出修改
每次修改都會保留版本。
加入換貨選項。
V2 · DRAWN FROM V1, NOTHING RETYPED常見問題
常見問題
什麼是泳道圖？
泳道圖是一種流程圖，會將活動分到不同泳道，呈現每個步驟由哪個角色、部門或系統負責。
什麼時候該使用泳道圖？
當流程涉及多個參與者，而且需要清楚呈現交接點與責任歸屬時，就適合使用泳道圖。
每條泳道應代表什麼？
每條泳道可以代表部門、角色、團隊或系統。請選定一種責任層級，並在圖中一致使用。
如何呈現工作在泳道之間流動？
用箭頭連接不同泳道中的前後任務。跨泳道的箭頭代表工作交接。
泳道圖和 BPMN 圖是同一種圖嗎？
泳道是 BPMN 和其他流程圖採用的一種版面配置。BPMN 另有標準化的事件、任務、閘道和訊息流。
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