Ejemplos de gráficos de Pareto.
Una herramienta, cuatro solicitudes. Todos los diagramas de abajo son resultados reales.
Qué es un gráfico de Pareto.
Un gráfico de Pareto combina barras ordenadas de mayor a menor frecuencia con una línea de porcentaje acumulado. Muestra qué categorías representan la mayor parte de un problema para que el equipo decida dónde investigar o mejorar primero.
Todas las categorías deben usar la misma unidad y corresponder a un periodo definido. El gráfico ayuda a priorizar observaciones, pero no determina por qué una categoría es frecuente ni demuestra cuál es la mejor solución.
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Quién usa los gráficos de Pareto.
Categorías de tickets ordenadas para identificar qué problemas conviene abordar mediante cambios en la documentación o el producto.
Defectos de producción ordenados por cantidad antes de iniciar un análisis de causa raíz.
Motivos de quejas y demoras priorizados para un plan de mejora mensual.
Cómo hacer un gráfico de Pareto en tres pasos.
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Preguntas habituales
¿Qué es un gráfico de Pareto?
Es un gráfico de barras ordenadas con una línea de porcentaje acumulado que destaca las categorías que más contribuyen al total.
¿Por qué se ordenan las barras de Pareto?
El orden descendente permite ver primero las categorías de mayor impacto.
¿Qué muestra la línea acumulada?
Muestra qué proporción del total de observaciones se alcanza al añadir categorías de izquierda a derecha.
¿Un gráfico de Pareto encuentra las causas raíz?
No. Identifica prioridades para investigar; se necesitan otros análisis para encontrar las causas.
Otros diagramas para el mismo trabajo.
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