Exemples de diagrammes de Pareto.
Un seul outil, quatre demandes. Tous les schémas ci-dessous sont de vrais rendus.
Qu’est-ce qu’un diagramme de Pareto ?
Un diagramme de Pareto associe des barres classées par fréquence décroissante à une courbe de pourcentage cumulé. Il montre quelles catégories représentent la plus grande part d’un problème, afin qu’une équipe puisse décider sur quoi enquêter ou agir en priorité.
Chaque catégorie doit utiliser la même unité et porter sur une période définie. Le diagramme aide à établir des priorités, mais il ne permet pas de déterminer pourquoi une catégorie est fréquente ni de prouver quelle solution est la meilleure.
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À quoi servent les diagrammes de Pareto ?
Catégories de tickets classées pour repérer les problèmes qu’il serait le plus utile de résoudre en améliorant la documentation ou le produit.
Défauts de production classés par nombre avant le début d’une analyse des causes profondes.
Motifs de réclamation et de retard priorisés pour élaborer un plan d’amélioration mensuel.
Comment créer un diagramme de Pareto en trois étapes ?
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Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un diagramme de Pareto ?
C’est un diagramme à barres classées, accompagné d’une courbe de pourcentage cumulé qui met en évidence les catégories contribuant le plus au total.
Pourquoi les barres d’un diagramme de Pareto sont-elles classées ?
L’ordre décroissant permet de repérer d’abord les catégories ayant le plus d’impact.
Que montre la courbe cumulée ?
Elle montre la part de l’ensemble des observations représentée à mesure que les catégories sont ajoutées de gauche à droite.
Un diagramme de Pareto permet-il de trouver les causes profondes ?
Non. Il aide à définir les priorités d’enquête ; d’autres analyses sont nécessaires pour trouver les causes.
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