무료 AI 고객 공감 지도 제작기

작동 방식 살펴보기

고객 공감 지도 예시.

하나의 도구로 네 가지 요청을 처리했습니다. 아래 다이어그램은 모두 실제 생성 결과입니다.

입력할 내용

업무 도구를 고르는 원격 팀 관리자의 고객 공감 지도를 만들어 줘. 생각과 느낌에는 인수인계 누락이 팀에 악영향을 줄까 하는 걱정과 잦은 회의 없이 진행 상황을 파악하고 싶은 마음을 넣어 줘. 보고 듣는 것에는 여러 도구에 흩어진 업데이트와 더 명확한 우선순위를 요구하는 요청을 넣어 줘. 말하고 행동하는 것에는 매주 계획 회의를 진행하고 팀 리더들에게 상태 요약을 요청하는 내용을 넣어 줘. 고충과 이점에는 업데이트를 재촉해야 하는 것을 고충으로, 담당자와 마감일을 한눈에 공유하는 것을 이점으로 넣어 줘.

다음으로 시도해 보세요신입 직원 온보딩에 대한 걱정을 추가해 줘.이점을 상태 회의 횟수 감소로 바꿔 줘.

매트릭스 / 사분면 · 2×2 / N×M quadrant convention · schematex-matrix

완성된 다이어그램

고객 공감 지도란 무엇인가.

고객 공감 지도는 특정 상황에 놓인 한 사람의 관점을 시각적으로 요약한 것입니다. 일반적인 항목에는 그 사람이 생각하고 느끼고 보고 듣고 말하고 행동하는 것과 고충 및 이점이 포함됩니다.

인터뷰, 관찰, 고객 지원 피드백을 사실인 것처럼 가정하지 않고 하나의 공통된 그림으로 정리합니다. 의미 있는 세그먼트나 상황마다 별도의 지도를 만들고, 중요한 항목의 근거를 표시하세요.

Standard: 2×2 / N×M quadrant convention
Engine: schematex-matrix
Editable: Double-click text, drag nodes
Export: SVG · PNG · PDF

누가 사용하나요

고객 공감 지도를 사용하는 사람.

UX 연구자

인터뷰 내용을 종합해 참여자의 상황과 요구를 함께 파악할 수 있는 그림으로 정리합니다.

케어 팀

진료와 진료 사이, 일상에서 환자가 겪는 현실적인 장벽을 논의합니다.

마케팅 팀

사업자가 실제로 걱정하는 점과 원하는 결과를 바탕으로 메시지를 만듭니다.

작동 방식

세 단계로 고객 공감 지도 만드는 방법.

설명하기

한 문단이면 시작할 수 있습니다.

“업무 도구를 고르는 원격 팀 관리자의 고객 공감 지도를 만들어 줘. 생각과 느낌에는 인수인계 누락이 팀에 악영향을 줄까 하는 걱정과 잦은 회의 없이 진행 상황을 파악하고 싶은 마음을 넣어 줘. 보고 듣는 것에는 여러 도구에 흩어진 업데이트와 더 명확한 우선순위를 요구하는 요청을 넣어 줘. 말하고 행동하는 것에는 매주 계획 회의를 진행하고 팀 리더들에게 상태 요약을 요청하는 내용을 넣어 줘. 고충과 이점에는 업데이트를 재촉해야 하는 것을 고충으로, 담당자와 마감일을 한눈에 공유하는 것을 이점으로 넣어 줘.”