أمثلة على خرائط العمليات.
أداة واحدة، أربعة طلبات. كل رسم أدناه ناتج فعلي.
ما هي خريطة العملية؟
توضح خريطة العملية تسلسل العمل في المؤسسة. تبدأ بمدخل أو محفز، وتتبع الخطوات والقرارات التي تحوله، وتنتهي بمخرج أو نتيجة.
تمنح الخريطة المفيدة كل قارئ الرؤية نفسها للعملية الحالية. اجعل التسميات محددة، وأظهر الاستثناءات المهمة، واستخدم الرسم لمناقشة التأخيرات وإعادة العمل والمسؤوليات.
- Standard
- Sugiyama layered DAG + orthogonal routing
- Engine
- schematex-flowchart
- Editable
- Double-click text, drag nodes
- Export
- SVG · PNG · PDF
من يستخدم خرائط العمليات؟
عمليات الاستلام والفحص والإرجاع التي تكشف أماكن انتظار المواد أو الحاجة إلى قرار.
مسارات الاستقبال والتسجيل التي توضح المعلومات التي يجب التحقق منها قبل مواصلة العمل.
عملية استجابة قابلة للتكرار تبدأ من التنبيه وتمر بالتقييم والاحتواء والاستعادة والإغلاق.
كيفية إنشاء خريطة عملية في ثلاث خطوات.
صِفه
تكفي فقرة واحدة للبدء.
شاهد الرسم
يرسمه المحرّك المناسب.
حدّد ما تريد تغييره
تُحفظ نسخة مع كل تعديل.
أسئلة شائعة
ما هي خريطة العملية؟
هو تمثيل مرئي للخطوات والقرارات والأدوار وعمليات التسليم اللازمة لإكمال عملية.
ما الفرق بين خريطة العملية والمخطط الانسيابي؟
تركز خريطة العملية على فهم عملية تجارية أو خدمية. أما المخطط الانسيابي فهو تنسيق الرسم العام المستخدم غالبًا لرسمها.
ما مستوى التفصيل المناسب لخريطة العملية؟
استخدم قدرًا كافيًا من التفاصيل لدعم القرار المطروح. ابدأ بالخطوات الرئيسية، ثم أضف الفروع والمسؤولين حيث تؤثر في العمل.
كيف يمكن لخريطة العملية تحسين العمل؟
تمنح الأشخاص رؤية مشتركة للعملية، مما يسهل مناقشة التأخيرات وإعادة العمل والقرارات المفقودة وعمليات التسليم غير الواضحة.
