How to use a fishbone diagram template.
- 01سمِّ النتيجة (المشكلة)
ضع بيان المشكلة في الجهة اليمنى؛ إذ يصبح رأس السمكة.
- 02حدّد فئات الأسباب
استخدم الفئات القياسية (الأفراد والعمليات والتقنية والبيئة)، أو سمِّ فئاتك الخاصة؛ إذ تصبح هذه العظام الرئيسية.
- 03أضف العوامل المساهمة
أدرج تحت كل فئة العوامل المحددة التي قد تسهم في النتيجة؛ إذ تصبح هذه العظام الفرعية.
- 04رتّب الأسباب الجذرية حسب الأولوية
ضع دائرة حول العوامل الأكثر احتمالًا لأن تكون أسبابًا جذرية أو ميّزها، ثم صدّر المخطط للاحتفاظ به ضمن سجل ما بعد الحادث.
Questions about fishbone diagram templates
ما مخطط عظم السمكة؟
يُسمى أيضًا مخطط إيشيكاوا أو مخطط السبب والنتيجة. تظهر النتيجة (المشكلة) في الجهة اليمنى، وتتفرع فئات الأسباب الرئيسية من العمود الفقري، ثم تتفرع العوامل المساهمة المحددة من كل فئة. وهو أداة قياسية للتحليل المنظم للأسباب الجذرية.
ما فئات الأسباب القياسية؟
الفئات الكلاسيكية الست هي 6M: الإنسان، والآلة، والطريقة، والمواد، والقياس، والطبيعة الأم (البيئة). أما في البرمجيات، فتُستخدم بدائل شائعة مثل الأفراد والعمليات والتقنية والبيئة والاتصال.
هل مخطط عظم السمكة هو نفسه مخطط إيشيكاوا؟
نعم، إنهما الأداة نفسها. يشير «عظم السمكة» إلى الشكل البصري، بينما يشير «إيشيكاوا» إلى مبتكر المخطط، كاورو إيشيكاوا.