أمثلة على مصفوفة جودة المنزل (QFD).
أداة واحدة، أربعة طلبات. كل رسم أدناه ناتج فعلي.
ما هي مصفوفة جودة المنزل (QFD)؟
مصفوفة جودة المنزل هي المصفوفة الرئيسية في نشر وظيفة الجودة. فهي تترجم متطلبات العملاء، التي تُسمى غالبًا صوت العميل، إلى خصائص هندسية قابلة للقياس، وتحدد قوة كل علاقة.
يقارن السقف الخصائص التقنية بعضها ببعض، بينما يوضح جسم المصفوفة خيارات الهندسة التي تؤثر في كل احتياج للعميل. تستخدم الفرق هذه المصفوفة في مرحلة مبكرة من التصميم لجعل المفاضلات واضحة قبل بدء التطوير التفصيلي.
- Standard
- 2×2 / N×M quadrant convention
- Engine
- schematex-matrix
- Editable
- Double-click text, drag nodes
- Export
- SVG · PNG · PDF
من يستخدم مصفوفات جودة المنزل (QFD).
ربط نتائج أبحاث العملاء بمواصفات التصميم قبل اعتماد مفهوم المنتج.
ترجمة توقعات العملاء إلى أولويات تقنية لخدمة أو تطبيق.
ربط احتياجات المرضى أو العملاء بالتغييرات التشغيلية في عملية الخدمة.
كيفية إنشاء مصفوفة جودة المنزل (QFD) في ثلاث خطوات.
صِفه
تكفي فقرة واحدة للبدء.
شاهد الرسم
يرسمه المحرّك المناسب.
حدّد ما تريد تغييره
تُحفظ نسخة مع كل تعديل.
أسئلة شائعة
ما هي مصفوفة جودة المنزل؟
مصفوفة جودة المنزل هي مصفوفة QFD تربط متطلبات العملاء بالخصائص التقنية المستخدمة لتلبيتها. ويوضح سقفها الارتباطات بين الخصائص التقنية.
ماذا تعني 9 و3 و1 في QFD؟
عادةً ما تحدد الفرق علاقة قوية أو متوسطة أو ضعيفة بين متطلب العميل والخاصية التقنية. وتشير الخلايا الفارغة إلى عدم وجود علاقة مؤثرة.
متى ينبغي أن أستخدم QFD؟
استخدم QFD في مرحلة مبكرة من تصميم المنتج أو الخدمة، بعد أن تكشف أبحاث العملاء عن الاحتياجات وقبل أن تلتزم الفرقة بالمواصفات التفصيلية.
ما الحجم المناسب لمصفوفة جودة المنزل؟
ابدأ بالمتطلبات والخصائص القليلة اللازمة للقرار المطروح. فالمصفوفة المركزة أسهل في المراجعة والتحديث من مصفوفة تحاول تغطية كل ميزة.
رسومات أخرى للمهمة نفسها.
أنشئ مصفوفة جودة المنزل الآن.
حساب مجاني، دون بطاقة. صِف احتياجات العملاء وخيارات التصميم.
افتح المحرّر