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QFDハウス・オブ・クオリティの例。
同じツールに4つの依頼。以下の図はすべて実際に生成されたものです。
入力する内容
電気ケトルのハウス・オブ・クオリティを作成してください。顧客ニーズは、重み5の「すぐ沸く」、重み4の「静かに動作する」、重み4の「掃除しやすい」です。技術特性は、ヒーターのワット数、ふたの開口幅、断熱性能です。「すぐ沸く」とワット数、「静かな動作」と断熱性能、「掃除しやすい」とふたの開口幅の間に強い関係を示してください。「静かな動作」とワット数の間には中程度の関係、「すぐ沸く」と断熱性能の間には弱い関係を示してください。ワット数と断熱性能は負の相関としてマークしてください。
次に試す顧客ニーズに「触っても熱くない外装」を追加してください。ふたの開口幅に目標値を追加してください。
マトリクス／象限 · 2×2 / N×M quadrant convention · schematex-matrix
生成された図
QFDハウス・オブ・クオリティとは。
ハウス・オブ・クオリティは、品質機能展開（QFD）で使う主要なマトリクスです。顧客要求、つまり「顧客の声」と呼ばれることが多いものを、測定可能な技術特性に変換し、それぞれの関係の強さを示します。
屋根では技術特性同士を比較し、本体ではどの技術的選択が各顧客ニーズに影響するかを示します。チームは設計の初期段階でこれを使い、詳細開発の前にトレードオフを明確にします。
- Standard
- 2×2 / N×M quadrant convention
- Engine
- schematex-matrix
- Editable
- Double-click text, drag nodes
- Export
- SVG · PNG · PDF
利用者
QFDハウス・オブ・クオリティを使う人。
製品コンセプトを確定する前に、調査結果を設計仕様へ結び付ける。
顧客の期待をサービスやアプリの技術的な優先事項に変換する。
患者や顧客のニーズを、サービスプロセスの業務改善に結び付ける。
使い方
3ステップでQFDハウス・オブ・クオリティを作成する方法。
01
説明する
まずは1段落で十分です。
“電気ケトルのハウス・オブ・クオリティを作成してください。顧客ニーズは、重み5の「すぐ沸く」、重み4の「静かに動作する」、重み4の「掃除しやすい」です。技術特性は、ヒーターのワット数、ふたの開口幅、断熱性能です。「すぐ沸く」とワット数、「静かな動作」と断熱性能、「掃除しやすい」とふたの開口幅の間に強い関係を示してください。「静かな動作」とワット数の間には中程度の関係、「すぐ沸く」と断熱性能の間には弱い関係を示してください。ワット数と断熱性能は負の相関としてマークしてください。”
02
図を確認
最適なエンジンで描画します。
03
変更点を伝える
編集のたびにバージョンを保存します。
顧客ニーズに「触っても熱くない外装」を追加してください。
V2 · DRAWN FROM V1, NOTHING RETYPEDよくある質問
よくある質問
ハウス・オブ・クオリティとは？
ハウス・オブ・クオリティは、顧客要求と、それを満たすために使う技術特性を対応付けるQFDマトリクスです。屋根には技術特性同士の相関を示します。
QFDの9、3、1は何を意味しますか？
通常は、顧客要求と技術特性の関係を、強い・中程度・弱いで示します。空欄のセルは、重要な関係がないことを表します。
QFDはいつ使うべきですか？
顧客調査でニーズを明らかにした後、詳細仕様を確定する前の、製品やサービス設計の初期段階でQFDを使います。
ハウス・オブ・クオリティの規模はどのくらいが適切ですか？
まずは、その判断に必要な要求と特性だけから始めてください。すべての機能を盛り込もうとするより、焦点を絞ったマトリクスのほうが確認や更新が簡単です。
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