작동 방식 살펴보기
QFD 품질의 집 예시
하나의 도구로 네 가지 요청을 처리했습니다. 아래 다이어그램은 모두 실제 생성 결과입니다.
입력할 내용
전기 주전자의 품질의 집을 만들어 주세요. 고객 요구는 빠른 가열(가중치 5), 조용한 작동(가중치 4), 간편한 세척(가중치 4)입니다. 기술 특성은 발열체 와트 수, 뚜껑 개방 폭, 본체 단열입니다. 빠른 가열과 와트 수, 조용한 작동과 단열, 간편한 세척과 뚜껑 폭 사이에는 강한 관계를 표시하고, 조용한 작동과 와트 수 사이에는 보통 관계, 빠른 가열과 단열 사이에는 약한 관계를 표시해 주세요. 와트 수와 단열은 음의 상관관계로 표시해 주세요.
다음으로 시도해 보세요시원하게 만질 수 있는 외관을 고객 요구로 추가해 주세요.뚜껑 개방 폭의 목표값을 추가해 주세요.
매트릭스 / 사분면 · 2×2 / N×M quadrant convention · schematex-matrix
완성된 다이어그램
QFD 품질의 집이란?
품질의 집은 품질기능전개(QFD)의 핵심 매트릭스입니다. 고객의 소리라고도 하는 고객 요구를 측정 가능한 기술 특성으로 바꾸고, 각 관계의 강도를 표시합니다.
지붕에서는 기술 특성끼리의 상관관계를 비교하고, 본체에서는 각 기술적 선택이 고객 요구에 미치는 영향을 보여 줍니다. 팀은 상세 개발에 들어가기 전에 설계 초기 단계에서 이를 활용해 상충 관계를 명확히 합니다.
- Standard
- 2×2 / N×M quadrant convention
- Engine
- schematex-matrix
- Editable
- Double-click text, drag nodes
- Export
- SVG · PNG · PDF
누가 사용하나요
QFD 품질의 집 매트릭스는 누가 사용하나요?
제품 콘셉트를 확정하기 전에 조사 결과를 설계 사양과 연결합니다.
고객 기대를 서비스나 앱의 기술 우선순위로 구체화합니다.
환자나 고객의 요구를 서비스 프로세스의 운영 개선과 연결합니다.
작동 방식
3단계로 QFD 품질의 집 만드는 방법
01
설명하기
한 문단이면 시작할 수 있습니다.
“전기 주전자의 품질의 집을 만들어 주세요. 고객 요구는 빠른 가열(가중치 5), 조용한 작동(가중치 4), 간편한 세척(가중치 4)입니다. 기술 특성은 발열체 와트 수, 뚜껑 개방 폭, 본체 단열입니다. 빠른 가열과 와트 수, 조용한 작동과 단열, 간편한 세척과 뚜껑 폭 사이에는 강한 관계를 표시하고, 조용한 작동과 와트 수 사이에는 보통 관계, 빠른 가열과 단열 사이에는 약한 관계를 표시해 주세요. 와트 수와 단열은 음의 상관관계로 표시해 주세요.”
02
다이어그램 확인하기
알맞은 엔진으로 그립니다.
03
수정 요청하기
수정할 때마다 버전이 저장됩니다.
시원하게 만질 수 있는 외관을 고객 요구로 추가해 주세요.
V2 · DRAWN FROM V1, NOTHING RETYPED자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
품질의 집이란 무엇인가요?
품질의 집은 고객 요구와 이를 충족하는 데 필요한 기술 특성을 연결하는 QFD 매트릭스입니다. 지붕에는 기술 특성 간의 상관관계가 표시됩니다.
QFD에서 9, 3, 1은 무엇을 뜻하나요?
고객 요구와 기술 특성 사이의 관계를 강함, 보통, 약함으로 표시하는 경우가 많습니다. 빈 셀은 중요한 관계가 없음을 나타냅니다.
QFD는 언제 사용해야 하나요?
고객 조사로 요구를 파악한 뒤, 상세 사양을 확정하기 전에 제품이나 서비스 설계 초기 단계에서 QFD를 활용하세요.
품질의 집은 어느 정도 크기로 만들어야 하나요?
당면한 의사결정에 필요한 요구와 특성부터 추리세요. 모든 기능을 다루려는 매트릭스보다 초점을 좁힌 매트릭스가 검토하고 업데이트하기 쉽습니다.
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