QFD House of Quality Maker Grátis

Veja na prática

Exemplos de House of Quality QFD.

Uma ferramenta, quatro pedidos. Todos os diagramas abaixo foram gerados de verdade.

O que você digita

Crie uma House of Quality para uma chaleira elétrica. As necessidades dos clientes são ferver rapidamente com peso 5, funcionamento silencioso com peso 4 e facilidade de limpeza com peso 4. As características de engenharia são potência do elemento de aquecimento, largura da abertura da tampa e isolamento das paredes. Mostre relações fortes entre fervura rápida e potência, funcionamento silencioso e isolamento, e facilidade de limpeza e largura da tampa; mostre uma relação moderada entre funcionamento silencioso e potência e uma relação fraca entre fervura rápida e isolamento. Marque potência e isolamento como negativamente correlacionados.

Depois, experimenteAdicione uma parte externa que não aqueça como necessidade do cliente.Adicione um valor-alvo para a largura da abertura da tampa.

Matriz / quadrante · 2×2 / N×M quadrant convention · schematex-matrix

O diagrama

O que é uma House of Quality QFD.

A House of Quality é a principal matriz do Desdobramento da Função Qualidade. Ela traduz os requisitos dos clientes, geralmente chamados de voz do cliente, em características de engenharia mensuráveis e indica a força de cada relação.

O telhado compara as características técnicas entre si, enquanto o corpo mostra quais escolhas de engenharia afetam cada necessidade do cliente. As equipes usam a matriz no início do projeto para explicitar as decisões antes do início do desenvolvimento detalhado.

Standard: 2×2 / N×M quadrant convention
Engine: schematex-matrix
Editable: Double-click text, drag nodes
Export: SVG · PNG · PDF

Matriz / quadrante: O que é uma House of Quality QFD

Quem usa

Quem usa matrizes House of Quality QFD.

Equipes de desenvolvimento de produtos

Conectam descobertas de pesquisa às especificações de projeto antes de finalizar um conceito de produto.

Equipes de produtos digitais

Traduzem as expectativas dos clientes em prioridades técnicas para um serviço ou aplicativo.

Equipes de melhoria de serviços

Relacionam as necessidades de pacientes ou clientes às mudanças operacionais em um processo de serviço.

Como funciona

Como fazer uma House of Quality QFD em três etapas.

Descreva

Um parágrafo basta para começar.

“Crie uma House of Quality para uma chaleira elétrica. As necessidades dos clientes são ferver rapidamente com peso 5, funcionamento silencioso com peso 4 e facilidade de limpeza com peso 4. As características de engenharia são potência do elemento de aquecimento, largura da abertura da tampa e isolamento das paredes. Mostre relações fortes entre fervura rápida e potência, funcionamento silencioso e isolamento, e facilidade de limpeza e largura da tampa; mostre uma relação moderada entre funcionamento silencioso e potência e uma relação fraca entre fervura rápida e isolamento. Marque potência e isolamento como negativamente correlacionados.”

Veja o diagrama

Gerado pelo mecanismo adequado.

Diga o que mudar

Cada edição fica salva como uma versão.

Adicione uma parte externa que não aqueça como necessidade do cliente.

V2 · DRAWN FROM V1, NOTHING RETYPED

Perguntas frequentes

Dúvidas comuns

O que é uma House of Quality?

Uma House of Quality é uma matriz QFD que relaciona os requisitos dos clientes às características técnicas usadas para atendê-los. Seu telhado mostra as correlações entre as características técnicas.

O que significam 9, 3 e 1 em QFD?

Geralmente, indicam uma relação forte, moderada ou fraca entre um requisito do cliente e uma característica técnica. Células vazias indicam que não há uma relação relevante.

Quando devo usar QFD?

Use QFD no início do projeto de um produto ou serviço, depois que a pesquisa com clientes identificar as necessidades e antes de a equipe definir as especificações detalhadas.

Qual deve ser o tamanho de uma House of Quality?

Comece com os poucos requisitos e características necessários para a decisão em questão. Uma matriz focada é mais fácil de revisar e atualizar do que uma que tenta abranger todos os recursos.

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