Nothing close enough? Start from a blank flowchart → Describe it in one paragraph.
How to use a flowchart template.
- 01ابدأ من إتمام الشراء في السلة
صف نقطة دخول الطلب — إتمام شراء كضيف أو مستخدم موثّق، والتحقق من السلة، وحجز المخزون — وسيُنشئ ChatDiagram عقد التدفق الافتتاحية.
- 02حدّد مسار الدفع
اذكر مزود الدفع، وما إذا كنت تستخدم مصادقة 3DS، وما يحدث عند فشل الدفع (إعادة المحاولة أو طريقة بديلة أو التخلي عن الطلب). سيضيف ChatDiagram شكل قرار لنجاح الدفع أو فشله.
- 03أضف بوابات الاحتيال والامتثال
اذكر أي فحوصات لفحص الاحتيال أو التحقق من العنوان (AVS) أو الامتثال للتصدير بين الدفع والتنفيذ. وسيوجّه ChatDiagram الطلبات التي تحتاج إلى مراجعة إلى مسار يدوي.
- 04حدّد خطوات التنفيذ والشحن
صف خطوات الالتقاط والتعبئة في المستودع، وإنشاء ملصق شركة الشحن، والمحفّز الذي يرسل تأكيد الشحن. أدرج منطق الشحنات المجزأة عند الحاجة.
- 05أدرج الإرجاعات وعمليات رد المبلغ
صف اعتماد الإرجاع والفحص ومسار رد المبلغ أو الاستبدال. وسيضيف ChatDiagram ذلك كفرع منفصل يبدأ من حالة التسليم.
Questions about flowchart templates
كيف أوضّح إعادة محاولة الدفع في مخطط انسيابي لطلب تجارة إلكترونية؟
بعد شكل القرار المعيّن الخاص بالدفع، ينتقل فرع الفشل إلى شكل قرار «هل إعادة المحاولة متاحة؟». إذا كانت الإجابة نعم (وكان عدد المحاولات أقل من الحد الأقصى)، تعود العملية إلى خطوة محاولة الدفع مع زيادة العداد. وإذا لم تبقَ محاولات، أو اختار العميل عدم إعادة المحاولة، تنتهي العملية عند الطرفية «تم التخلي عن الطلب» وتُرسل رسالة بريد إلكتروني لاستعادة السلة.
أين يوضع فحص الاحتيال في المخطط الانسيابي لعملية الطلب؟
يحدث فحص الاحتيال عادةً بعد تفويض الدفع (وليس قبله لتجنب طلبات التفويض غير الضرورية) وقبل إرسال تأكيد الطلب إلى المستودع. يوجّه شكل القرار الطلبات عالية المخاطر إلى قائمة انتظار للمراجعة اليدوية؛ وتنتقل الطلبات الموافق عليها إلى التنفيذ، بينما تؤدي الطلبات المرفوضة إلى إلغاء التفويض أو عكسه وإشعار العميل.
كيف أمثّل مسار الطلب المؤجل أو نفاد المخزون؟
بعد خطوة حجز المخزون، أضف شكل قرار: «هل جميع العناصر متوفرة؟». إذا كانت الإجابة نعم، انتقل إلى التنفيذ. وإذا كانت لا، فانتقل إلى إبلاغ العميل بتاريخ إعادة التوريد المتوقع، وإنشاء سجل طلب مؤجل، وتعليق الطلب حتى تجدد المخزونات (مع فحص مجدول ضمن حلقة) أو حتى يلغي العميل الطلب.
ما الفرق بين الإرجاع ورد المبلغ في مخطط عملية الطلب؟
تتضمن عملية الإرجاع نقل السلع فعليًا إلى المستودع (أو نقطة تسليم)، بما في ذلك اعتماد RMA وإنشاء ملصق الشحن وخطوات الفحص. أما رد المبلغ فهو عكس مالي للعملية، وقد يحدث قبل استلام الإرجاع (كرد مجاملة)، أو عند استلامه، أو بعد اجتياز الفحص. وفي المخطط الانسيابي، هما فرعان منفصلان يمكن أن يكونا متسلسلين (إرجاع ← فحص ← رد المبلغ) أو متوازيين.