Nothing close enough? Start from a blank flowchart → Describe it in one paragraph.
How to use a flowchart template.
- 01장바구니 결제에서 시작하기
비회원 또는 로그인 결제, 장바구니 검증, 재고 예약 등 주문 진입점을 설명하면 ChatDiagram이 시작 노드를 생성합니다.
- 02결제 경로 매핑하기
결제 제공업체, 3DS 인증 사용 여부, 결제 실패 시 처리(재시도, 다른 결제 수단, 주문 포기)를 지정하세요. ChatDiagram이 결제 성공/실패를 나타내는 판단 마름모를 추가합니다.
- 03사기 및 규정 준수 단계 추가하기
결제와 주문 이행 사이에 필요한 사기 심사, 주소 검증(AVS), 수출 규정 준수 확인을 나열하세요. ChatDiagram이 플래그가 지정된 주문을 수동 검토 경로로 연결합니다.
- 04주문 이행 및 배송 단계 정의하기
창고의 피킹/포장 단계, 배송업체 라벨 생성, 배송 확인 트리거를 설명하세요. 필요하면 분할 배송 로직도 포함합니다.
- 05반품 및 환불 포함하기
반품 승인, 검수, 환불 또는 교환 경로를 설명하세요. ChatDiagram이 배송 완료 상태에서 시작되는 별도 분기로 추가합니다.
Questions about flowchart templates
전자상거래 주문 순서도에서 결제 재시도를 어떻게 표시하나요?
결제 판단 마름모 다음에 ‘재시도 가능한가?’ 판단 마름모를 추가합니다. 예(재시도 횟수 < 최대 횟수)이면 카운터를 증가시키고 결제 시도 단계로 되돌아갑니다. 남은 재시도가 없거나 고객이 재시도하지 않으면 ‘주문 포기’ 종결자로 흐름이 끝나고 장바구니 복구 이메일이 발송됩니다.
주문 처리 순서도에서 사기 심사는 어디에 배치하나요?
사기 심사는 일반적으로 결제 승인 후, 주문 확인을 창고에 보내기 전에 수행합니다. 불필요한 승인 요청을 피하기 위해 결제 승인 전에 진행하지 않는 것이 좋습니다. 판단 마름모에서 고위험 주문은 수동 검토 대기열로 보내고, 승인된 주문은 이행으로 진행하며, 거절된 주문은 승인 취소 또는 환불 처리와 고객 알림을 실행합니다.
예약 주문이나 품절 경로는 어떻게 표현하나요?
재고 예약 단계 다음에 ‘모든 상품의 재고가 있는가?’라는 판단 마름모를 추가합니다. 예이면 이행으로 진행합니다. 아니오이면 고객에게 예상 재입고일을 알리고, 예약 주문 기록을 생성한 뒤, 재고가 보충될 때까지 예약 확인을 반복하며 주문을 보류하거나 고객이 취소할 때까지 대기합니다.
주문 처리 다이어그램에서 반품과 환불은 어떻게 다른가요?
반품은 RMA 승인, 배송업체 라벨 발급, 검수 등을 포함해 상품을 창고(또는 반품 접수처)로 물리적으로 이동시키는 과정입니다. 환불은 금액을 되돌리는 재무 처리로, 상품 도착 전(선의의 환불), 도착 시점 또는 검수 통과 후에 진행될 수 있습니다. 순서도에서는 반품 → 검수 → 환불처럼 순차적으로 표현하거나 병렬 분기로 구성할 수 있습니다.