Nothing close enough? Start from a blank flowchart → Describe it in one paragraph.
How to use a flowchart template.
- 01從購物車結帳開始
描述訂單入口，例如訪客或已驗證的結帳、購物車驗證與庫存預留，ChatDiagram 會建立開頭的流程節點。
- 02描繪付款路徑
指定付款服務供應商、是否使用 3DS 驗證，以及付款失敗時的處理方式（重試、替代付款方式或放棄）。ChatDiagram 會為付款成功／失敗加入決策菱形。
- 03加入詐欺與合規關卡
列出付款與履約之間的詐欺審查、地址驗證（AVS）或出口合規檢查。ChatDiagram 會將遭標記的訂單導向人工審查路徑。
- 04定義履約與出貨步驟
描述倉庫揀貨／包裝步驟、物流標籤產生與出貨確認觸發條件。如有需要，也請加入分批出貨邏輯。
- 05納入退貨與退款
描述退貨授權、檢查，以及退款或換貨路徑。ChatDiagram 會將這些內容作為從已配送狀態觸發的獨立分支。
Questions about flowchart templates
如何在電商訂單流程圖中呈現付款重試？
在付款決策菱形之後，失敗分支會導向「可以重試嗎？」菱形。如果可以（且重試次數小於上限），流程會回到付款嘗試步驟並增加計數器。如果沒有剩餘重試次數，或顧客選擇不重試，流程會在「訂單已放棄」終止節點結束，並觸發購物車挽回電子郵件。
詐欺審查應放在訂單流程圖的哪個位置？
詐欺審查通常安排在付款授權之後、將訂單確認傳送至倉庫之前，而不是放在付款授權之前，以避免不必要的授權呼叫。決策菱形會將高風險訂單導向人工審查佇列；核准的訂單進入履約流程；遭拒的訂單則觸發授權作廢／逆轉與顧客通知。
如何表示延期交貨或缺貨路徑？
在庫存預留步驟之後加入決策菱形：「所有品項都有庫存嗎？」如果是，繼續進入履約流程；如果不是，則分支為：通知顧客預計補貨日期、建立延期交貨記錄，並在庫存補足前暫停訂單（搭配排程檢查迴圈），或直到顧客取消訂單。
訂單流程圖中的退貨與退款有何不同？
退貨涉及商品實體運回倉庫（或指定代收點），包括 RMA 授權、物流標籤與檢查步驟。退款則是財務上的款項逆轉，可能在收到退貨前（出於善意的提前退款）、收到商品時，或檢查通過後進行。在流程圖中，兩者是不同分支，可以依序執行（退貨 → 檢查 → 退款），也可以平行處理。