Nothing close enough? Start from a blank flowchart → Describe it in one paragraph.
How to use a flowchart template.
- 01Empieza en el checkout del carrito
Describe el punto de entrada del pedido —checkout como invitado o con autenticación, validación del carrito y reserva de existencias— y ChatDiagram crea los nodos iniciales del flujo.
- 02Representa la ruta del pago
Indica tu proveedor de pagos, si utilizas autenticación 3DS y qué ocurre cuando falla el pago: reintento, método alternativo o abandono. ChatDiagram añade un rombo de decisión para el éxito o fallo del pago.
- 03Añade controles antifraude y de cumplimiento
Enumera las revisiones antifraude, la verificación de dirección (AVS) o los controles de cumplimiento de exportación entre el pago y la preparación. ChatDiagram dirige los pedidos marcados a una ruta de revisión manual.
- 04Define los pasos de preparación y envío
Describe los pasos de picking y packing en el almacén, la generación de la etiqueta del transportista y el activador de confirmación del envío. Incluye lógica de envíos divididos si es necesario.
- 05Incluye devoluciones y reembolsos
Describe la autorización de devoluciones, la inspección y la ruta de reembolso o cambio. ChatDiagram añade esta rama independiente, activada desde el estado de pedido entregado.
Questions about flowchart templates
¿Cómo muestro un reintento de pago en un diagrama de flujo de pedidos de comercio electrónico?
Después del rombo de decisión del pago, la rama de fallo lleva a un rombo «¿Se puede reintentar?». Si la respuesta es sí y el número de reintentos es menor que el máximo, el flujo vuelve al paso de intento de pago e incrementa un contador. Si no quedan reintentos o el cliente decide no reintentarlo, el flujo termina en «Pedido abandonado» y activa un correo de recuperación del carrito.
¿Dónde encaja la revisión antifraude en el diagrama de flujo del proceso de pedidos?
La revisión antifraude suele realizarse después de autorizar el pago, no antes, para evitar llamadas de autorización innecesarias, y antes de enviar la confirmación del pedido al almacén. El rombo de decisión dirige los pedidos de alto riesgo a una cola de revisión manual; los aprobados pasan a preparación y los rechazados activan una anulación o reversión y una notificación al cliente.
¿Cómo represento una ruta de pedido pendiente o sin existencias?
Después del paso de reserva de existencias, añade un rombo de decisión: «¿Hay todos los artículos en stock?». Si la respuesta es sí, continúa con la preparación. Si no, crea una rama para notificar al cliente la fecha prevista de reposición, crear un registro de pedido pendiente y mantener el pedido retenido hasta reponer existencias, mediante comprobaciones programadas, o hasta que el cliente lo cancele.
¿Cuál es la diferencia entre una devolución y un reembolso en un diagrama de procesos de pedidos?
Una devolución implica el movimiento físico de los productos de vuelta al almacén o a un punto de entrega, incluida la autorización RMA, la etiqueta del transportista y la inspección. Un reembolso es la reversión financiera: puede producirse antes de recibir la devolución como gesto comercial, al recibirla o después de superar la inspección. En el diagrama de flujo son ramas separadas que pueden ser secuenciales, devolución → inspección → reembolso, o paralelas.