Nothing close enough? Start from a blank flowchart → Describe it in one paragraph.
How to use a flowchart template.
- 01מתחילים מאישור העגלה
מתארים את נקודת הכניסה להזמנה — רכישה כאורח או כמשתמש מחובר, אימות העגלה ושמירת המלאי — ו‑ChatDiagram יוצר את צומתי הפתיחה של הזרימה.
- 02ממפים את מסלול התשלום
מציינים את ספק התשלום, אם משתמשים באימות 3DS ומה קורה במקרה של כישלון בתשלום (ניסיון חוזר, אמצעי חלופי או נטישה). ChatDiagram מוסיף מעוין החלטה להצלחה או לכישלון בתשלום.
- 03מוסיפים תחנות בדיקת הונאה וציות
מפרטים בדיקות בדיקת הונאה, אימות כתובת (AVS) או ציות לדרישות ייצוא בין התשלום לליקוט ולמשלוח. ChatDiagram מנתב הזמנות שסומנו לבדיקה ידנית.
- 04מגדירים את שלבי הליקוט והמשלוח
מתארים את שלבי הליקוט והאריזה במחסן, הפקת תווית חברת השילוח והאירוע שמפעיל את אישור המשלוח. אם צריך, כוללים גם לוגיקה של משלוח מפוצל.
- 05כוללים החזרות והחזרים כספיים
מתארים את אישור ההחזרה, הבדיקה ואת מסלול ההחזר הכספי או ההחלפה. ChatDiagram מוסיף אותו כענף נפרד שמופעל ממצב «נמסר».
Questions about flowchart templates
איך מציגים ניסיון חוזר לתשלום בתרשים זרימה של הזמנה במסחר אלקטרוני?
אחרי מעוין החלטת התשלום, ענף הכישלון מוביל למעוין «האם אפשר לנסות שוב?». אם כן (ומספר הניסיונות קטן מהמקסימום), הזרימה חוזרת לשלב ניסיון התשלום ומגדילה את המונה. אם לא נותרו ניסיונות, או שהלקוח בוחר שלא לנסות שוב, הזרימה מסתיימת במסוף «ההזמנה ננטשה» ומפעילה הודעת אימייל לשחזור עגלת הקניות.
איפה משלבים בדיקת הונאה בתרשים זרימה של תהליך הזמנה?
בדיקת הונאה מתבצעת בדרך כלל אחרי אישור התשלום (ולא לפניו, כדי להימנע מקריאות אישור מיותרות) ולפני שליחת אישור ההזמנה למחסן. מעוין ההחלטה מנתב הזמנות בסיכון גבוה לתור בדיקה ידנית; הזמנות שאושרו ממשיכות לליקוט ולמשלוח; הזמנות שנדחו מפעילות ביטול או היפוך של העסקה והודעה ללקוח.
איך מייצגים מסלול של הזמנה מושהית או פריט שאזל מהמלאי?
אחרי שלב שמירת המלאי, מוסיפים מעוין החלטה: «האם כל הפריטים במלאי?». אם כן, ממשיכים לליקוט ולמשלוח. אם לא, מסתעפים ל: הודעה ללקוח עם מועד החידוש הצפוי, יצירת רשומת הזמנה מושהית והשהיית ההזמנה עד לחידוש המלאי (בלולאה עם בדיקה מתוזמנת) או עד לביטול מצד הלקוח.
מה ההבדל בין החזרה להחזר כספי בתרשים תהליך הזמנה?
החזרה כוללת את התנועה הפיזית של המוצרים בחזרה למחסן (או לנקודת מסירה), כולל אישור RMA, הפקת תווית משלוח ובדיקת המוצר. החזר כספי הוא היפוך פיננסי — הוא עשוי להתבצע לפני קבלת ההחזרה (החזר כמחווה), בעת קבלתה או לאחר שהמוצר עובר בדיקה. בתרשים הזרימה אלה ענפים נפרדים שיכולים להיות עוקבים (החזרה → בדיקה → החזר כספי) או מקבילים.