Nothing close enough? Start from a blank flowchart → Describe it in one paragraph.
How to use a flowchart template.
- 01Inizia dal checkout del carrello
Descrivi il punto di ingresso dell'ordine — checkout ospite o autenticato, convalida del carrello, prenotazione delle scorte — e ChatDiagram creerà i nodi iniziali del flusso.
- 02Mappa il percorso del pagamento
Specifica il provider di pagamento, se usi l'autenticazione 3DS e cosa accade in caso di pagamento non riuscito (nuovo tentativo, metodo alternativo, abbandono). ChatDiagram aggiunge un rombo decisionale per il successo o il fallimento del pagamento.
- 03Aggiungi controlli antifrode e di conformità
Indica eventuali controlli antifrode, verifiche dell'indirizzo (AVS) o controlli di conformità alle esportazioni tra pagamento ed evasione. ChatDiagram indirizza gli ordini segnalati verso un percorso di revisione manuale.
- 04Definisci i passaggi di evasione e spedizione
Descrivi le attività di prelievo e imballaggio in magazzino, la generazione dell'etichetta del corriere e l'attivazione della conferma di spedizione. Includi la logica delle spedizioni parziali, se necessaria.
- 05Includi resi e rimborsi
Descrivi il percorso di autorizzazione del reso, controllo e rimborso o sostituzione. ChatDiagram lo aggiunge come ramo separato attivato dallo stato di consegna.
Questions about flowchart templates
Come posso mostrare un nuovo tentativo di pagamento in un diagramma di flusso per un ordine e-commerce?
Dopo il rombo decisionale del pagamento, il ramo di errore conduce a un rombo 'Tentativo nuovamente disponibile?'. Se la risposta è sì (e il numero di tentativi è < max), il flusso torna al passaggio del tentativo di pagamento, incrementando un contatore. Se non restano tentativi o il cliente sceglie di non riprovare, il flusso termina con il punto finale 'Ordine abbandonato' e attiva un'email per recuperare il carrello.
Dove si colloca il controllo antifrode nel diagramma di flusso del processo d'ordine?
Il controllo antifrode avviene in genere dopo l'autorizzazione del pagamento (non prima, per evitare chiamate di autorizzazione superflue) e prima dell'invio della conferma dell'ordine al magazzino. Il rombo decisionale indirizza gli ordini ad alto rischio verso una coda di revisione manuale; quelli approvati proseguono verso l'evasione; quelli rifiutati attivano uno storno o annullamento e una notifica al cliente.
Come posso rappresentare un ordine arretrato o un percorso con articoli esauriti?
Dopo il passaggio di prenotazione delle scorte, aggiungi un rombo decisionale: 'Tutti gli articoli sono disponibili?'. Se sì, procedi con l'evasione. Se no, crea un ramo che preveda: notifica al cliente con la data prevista di rifornimento, creazione di un record di ordine arretrato e sospensione dell'ordine fino al reintegro delle scorte (con un controllo programmato in loop) o fino all'annullamento da parte del cliente.
Qual è la differenza tra reso e rimborso in un diagramma del processo d'ordine?
Un reso comporta il movimento fisico della merce verso il magazzino (o un punto di consegna), inclusi autorizzazione RMA, etichetta del corriere e controlli. Un rimborso è l'inversione finanziaria: può avvenire prima della ricezione del reso (rimborso in via eccezionale), alla ricezione o dopo il superamento del controllo. Nel diagramma di flusso sono rami separati, che possono essere sequenziali (reso → controllo → rimborso) o paralleli.