무료 AI 서비스 블루프린트 제작기

작동 방식 살펴보기

서비스 블루프린트 예시.

하나의 도구로 네 가지 요청을 처리했습니다. 아래 다이어그램은 모두 실제 생성 결과입니다.

입력할 내용

Customer, Front stage, Back stage 레인으로 간결한 호텔 체크인 서비스 블루프린트를 만들어 주세요. 고객이 체크인을 요청하고, Front stage에서 예약을 확인하며, Back stage에서 객실과 키를 준비하고, 고객이 키를 받는 흐름입니다.

다음으로 시도해 보세요객실이 준비되지 않았을 때의 복구 단계를 추가해 주세요.멤버십 고객 업그레이드 확인을 추가해 주세요.

BPMN 비즈니스 프로세스 · OMG BPMN 2.0.2 / ISO/IEC 19510:2013 · schematex-bpmn

완성된 다이어그램

서비스 블루프린트란 무엇인가요.

서비스 블루프린트는 고객이 경험하는 내용과 서비스 제공을 가능하게 하는 직원, 시스템 및 운영 업무를 연결하는 프로세스 맵입니다. 고객에게 보이지 않는 백오피스 단계와 팀 간 인수인계를 보여 줍니다.

고객 여정 지도와 달리 서비스 블루프린트에는 서비스 제공 시스템이 포함됩니다. 예상한 결과를 제공할 수 없을 때 지연, 불명확한 책임 소재와 복구 단계를 파악하는 데 특히 유용합니다.

Standard: OMG BPMN 2.0.2 / ISO/IEC 19510:2013
Also follows: Visual subset
Engine: schematex-bpmn
Editable: Double-click text, drag nodes
Export: SVG · PNG · PDF

누가 사용하나요

서비스 블루프린트를 사용하는 사람.

서비스 디자이너

고객 접점과 그 이면의 운영 업무를 함께 매핑합니다.

운영팀

팀 간 인수인계를 명확히 하면서 반품, 재발급과 예외 상황을 관리합니다.

의료기관 관리자

행정 단계를 놓치지 않고 예약부터 후속 조치까지 진료 흐름을 관리합니다.

작동 방식

세 단계로 서비스 블루프린트 만드는 방법.

설명하기

한 문단이면 시작할 수 있습니다.

“Customer, Front stage, Back stage 레인으로 간결한 호텔 체크인 서비스 블루프린트를 만들어 주세요. 고객이 체크인을 요청하고, Front stage에서 예약을 확인하며, Back stage에서 객실과 키를 준비하고, 고객이 키를 받는 흐름입니다.”